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제목 Q.(교환/반품)반품/교환 하고 싶은데 절차가 어떻게 되나요?
작성자 앙투 (ip:)
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  • 작성일 2015-08-13 17:54:11
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  • 조회수 59989

Q) 반품/교환 하고 싶은데 절차가 어떻게 되나요?

 A) -반품/교환은 전자상거래법에 의거하여, 물품 수령 후 7일 이전에 앙투로 보내주셔야 합니다.

     -사이트상 반품신청 후 CJ택배사로 회수접수

       전화 : 1588-1255로 전화 후 '1번' -> 배송송장번호와 '*' 입력 -> 수거접수 완료

       인터넷 : https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_0000.jsp 링크클릭 -> 비회원 반품예약하기 -> 약관동의 -> 수령시의 운송장번호 및 수령자 연락처 기입 -> 검색 -> 반품예약 신청하기

     -교환/반품 배송비 [우리은행 1005-402-958757 디비케이] 구매자명으로 입금 후 [교환/반품신청 전 꼭 확인해주세요~♡] 에 댓글양식에 맞춰 댓글 남겨주셔야 되십니다.
       전체반품시 5000원 / 부분반품시(주문하신 상품일부) 2500원 (*도서지역의 경우 추가운임비 별도로 발생)
       교환택배비 왕복 5000원 (도서지역의 경우 추가운임비 별도로 발생)

     -교환/반품신청서 작성 후 상품과 함께 동봉해주셔야 되십니다.

       * 교환처리는 동일수량으로 교환처리 가능하십니다.

       *불량/오배송으로 인한 교환/반품시  반품사유 ★꼭★ 기재해주셔야 합니다.

       *반품주소지 : 부산시 연제구 연산1동 307-200 CJ대한통운 연제대리점 앙투앞

       *반품시 분실되지 않도록 CJ대한통운 대리점으로 입고되기 때문에 바로 확인이 어려우며,배달완료로 확인된 날로부터 1-2일 후 저희쪽으로 도착하여 확인됩니다.


    ★아래의 경우에 포함된 상품은 교환/반품 불가능하시며 상품 보내실 경우 반송처리 되시는 점 참고 부탁드립니다.★

     -전자상거래법에 의거하여, 물품 수령 후 7일 이후 보내주신 상품은 반품/교환처리 불가합니다.

     -고객님의 부주의로 인한 제품의 오염,훼손,변형 및 제품에 부착된 택을 제거한 경우 반품/교환이 불가합니다.

     -세탁/착용/수선하신 상품에 대해서는 어떠한 사유로든 교환/반품이 불가합니다.

     -SALE상품/화이트,아이보리계열 상품/주문제작 상품/언더웨어,수영복,래쉬가드,악세서리류는 개봉만으로도 상품의 가치가 떨어지므로 구매 후 교환/반품은 불가합니다.

     -구매자사유로 인하여 교환처리 되신 상품은 재교환/반품처리가 불가합니다.

     -배송시 생긴 상품의 구김,재봉마감실이 정리가 안된 경우,단추가 허술하게 마감된 경우 등 대량생산으로 인해 발생할 수 있는 부분은 불량사유가 적용되지 않습니다.

     -모든 상품은 측정방법이나 측정위치에 따라 기재된 사이즈 1-3cm정도의 오차가 발생할 수 있으며 이 부분은 불량사유가 적용되지 않습니다.

     -니트/데님 등 일부상품은 소재특성상 제작과정에서 약품처리로 인하여 냄새가 날 수 있으며 해당사유로 인한 부분은 변심반품으로 포함되어 택배비는 고객부담입니다.

     -데님 제품 및 색상원단 제품은 세탁시 물빠짐 현상이 자연스러운것으로 혹시 모를 이염을 방지하기 위하여 단독세탁을 권장합니다.

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